Cómo recuperar un comprobante de pago de Bancomer, en algún momento de nuestras tantas compras podemos extraviar dicho comprobante sin darnos cuenta de ello, y si lo necesitas para llevar tu control contable o por algún otro motivo se hace preocupante la situación.
Pero no te angusties, aquí te vamos a indicar Cómo recuperar un comprobante de pago de Bancomer con las distintas opciones que te brinda dicha entidad bancaria.
Tabla de Contenidos
Cómo recuperar un comprobante de pago de Bancomer
Llevar un dominio de los movimientos bancarios es muy importante y conveniente para tener una buena salud económica. Es así como los comprobantes de pago son evidencias que sustentan las operaciones comerciales que se efectúan, bien sean en forma presencial o en línea. Conforman un medio de prueba para dar a demostrar la ejecución de las transacciones y soportan el pago, total o parcial, de una operación.
BBVA Bancomer organiza todo un registro cronológico de cada uno de los movimientos que haces en tu cuenta. Al hacer un pago percibirás un comprobante, el cual cuenta con un recibo electrónico que es exclusivo por cada operación.
Ese comprobante de pago además contiene datos importantes de la cuenta de origen y destino, así como también la fecha y hora en que se desarrolló la transacción. Con este documento logras dejar constancia de haber pagado una cuenta o servicio.
Pasos a seguir
Cómo recuperar un comprobante de pago de Bancomer, te vamos a indicar los pasos para obtener tu comprobante de pago:
- Entra a la web de BBVA.net
- Una vez que ingresas con tus datos de identificación, busca en el menú de opciones que sale en la parte derecha de la pantalla, y luego selecciona la opción que indica «Consulta de giros».
- En la nueva pantalla, debes de seleccionar la fecha en que se realizó el pago.
- Una vez que selecciones la fecha, vas a la opción de «Confirmar» y después pulsas en «Ver resultados».
- Debajo surgirá el listado con todas las transferencias hechas en la fecha pautada;
- En la parte derecha de cada giro sale un ícono que te va a dejar descargar el comprobante en formato .pdf.
Debes tomar en cuenta, que las recargas que ingresan en el día en tanto sean realizadas en un día hábil bancario y que se haya hecho antes de las 16 horas. Sumado a esto las transferencias en moneda cruzada, pueden llevar más tiempo en acreditarse, ya que el banco debe estimar el tipo de cambio. Ver enlace.
Qué es la Zona BBVA
Puedes hacer operaciones con efectivo, así como pagos de tarjetas de crédito de BBVA, depósitos a cualquier tarjeta de débito, pago de tus servicios y hacer diversos retiros de efectivo.
Dependerá del establecimiento del comercio o de los servicios que se trate; pero habitualmente es de 7:00 a 20:00 horas.
- El comercio debe suministrarte el comprobante pertinente con todos los datos de la operación y de la cuenta CIE, tarjeta de débito o de crédito vinculada a la compra.
- Si te das cuenta de algún error en el momento que te lo entregan, el comercio debe hacer la operación correcta, quedándose con todos los comprobantes de la transacción errónea y suministrar una aclaración ante BBVA.
- Si te das cuenta de dicho error luego del día en que se ejecutó la operación, debes presentar una aclaración en Línea BBVA al 56262663, o llamada sin costo al número 01 800 22 2663; necesitarás tener a la disposición el comprobante de la compra.
- Si es dado caso es un depósito a una tarjeta de débito incorrecta, la devolución de la cantidad abonada dependerá de que el titular de la tarjeta receptora no haya gastado los recursos recibidos.
- Para el caso de pago de servicios, dependerá de la normativa del proveedor de dicho servicio.
Servicios que ofrece BBVA Bancomer
Los servicios que ofrece BBVA Bancomer a sus clientes son:
- Impuestos Pago ISSSTE
- Banca en línea
- Línea BBVA
- Aclaraciones
- Notificaciones BBVA
- Cajeros automáticos BBVA
- Retiro sin Tarjeta
- Bancomer Móvil
- Wallet
- Send
- Multipagos
- Línea BBVA
- Domiciliación de Pagos
- Practicajas
- Cheque en Línea
- Zona BBVA
- Domiciliación en Línea
- BBVA Seguros S.O.S.
- App BBVA México
- Pagos CoDi®
- Pago de impuestos al comercio exterior
- Devolución inmediata
- Guía de trámites por fallecimiento
- Tarjeta digital
- Recarga tu tag PASE
Ver más en este link.
Cómo revisar mi saldo BBVA Bancomer
Son tres las opciones que BBVA pone al alcance de sus usuarios de tarjetas de crédito y débito para que puedan saber su saldo en sus cuentas desde un teléfono celular:
- Bancomer Móvil (BBVA México): es una aplicación que trabaja de forma gratuita del banco (disponible para los Android e iOS), en la que puedes hacer diferentes transacciones, entre las cuales están: retiro de tu efectivo sin tener la tarjeta, transferencias a distintas cuentas BBVA u otras organizaciones financieras, domiciliaciones, configuración de alertas, adquisición de seguros y créditos, y lo que no puede faltar consulta de saldos. Para utilizar todos los beneficios de la aplicación, primero debes activarla en cualquiera sucursal con un promotor.
- Banca en Línea Bancomer: sumado a lo ofrecido por la aplicación, aquí puedes realizar el pago de impuestos, transferencia de Puntos Bancomer y distintos tipos de inversiones. Es factible acceder desde un celular o, también, por medio de una computadora. Toma en cuenta que ciertas operaciones solo estarán dispuestas en determinados horarios (puedes verificarlo directamente en la página web de BBVA).
- Línea Bancomer: esta es probablemente la forma más práctica de hacer una consulta de saldo Bancomer en débito y crédito, pues no será requerido hacer descargas o registros; suficiente con llamar a la línea de atención al cliente que el banco ha determinado para este trámite: 55 52 26 26 63, ten en cuenta que es necesario tener tu tarjeta a la disposición.
¿Cómo consultar mi Estado de Cuenta Bancomer desde el Móvil?
Con el desarrollo tecnológico del mundo, se han facilitado diversas tareas diarias. El consultar tus estados de cuenta ha sido una de estas, ya no debes pasar un día en largas colas, sino que puedes hacer tus trámites desde tu propio celular.
- Igualmente, puedes ver e imprimir tus estados de cuenta Bancomer utilizando únicamente tu móvil, para ello debes descargar la aplicación Bancomer Móvil, la cual está disponible para Android (Google Play Store) y para iOS (App Store) totalmente gratis.
- Una vez que hayas bajado la app, debes ir a una oficina del banco y presentar tu identificación original y la tarjeta o producto que quieres asociar, para poder contar con todas las ventajas de la aplicación.
- Luego, debes registrar tu usuario y clave de Bancomer en la aplicación para ingresar a la plataforma en línea del banco.
- Tan pronto como estés conectado con la app, vas a observar un menú con muchas alternativas, de ahí, vas a seleccionar la pestaña que indica “Consultar” que te va a llevar a todas las opciones que vas a poder ver desde el móvil.
- Pero para detallar el estado de cuenta Bancomer tienes que elegir la opción “Estados de cuenta”, la cual te va a trasladar a otra ventana en la que debes elegir el formato del documento (recomendable en PDF), el periodo que quieras ver y la fecha de corte.
- Seguidamente, la app te va a solicitar que realices una contraseña que únicamente será aplicable para este documento en especial. Es decir, si deseas descargar otro estado de cuenta te va a requerir otra contraseña.
- Para finalizar, debes marcar la categoría de “Enviar por correo electrónico” para que el documento llegue a tu bandeja de entrada del correo. Pero para revisarlo o imprimirlo vas a tener que suministrar la contraseña que originases anteriormente.
Cómo hablar con un operador Bancomer
De acuerdo con la información de Condusef, durante el transcurso del primer semestre del 2018, se contabilizaron 3 millones 305 mil 290 de quejas por pagos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito en México.
Por lo tanto, si hay algún cargo no reconocido en tu cuenta, te sugerimos es que te contactes con la Línea Bancomer (55 52 26 26 63), para generar un reclamo o aclaración; si te ubicas en Guadalajara, debes llamar la numero 3669 0229, mientras que la línea de atención para los clientes de Monterrey es el 8157 9111.
Esto solo si consultas tu saldo por medio de BBVA México (Bancomer Móvil) o la Banca en línea, ya que por teléfono, solo deberás seguir las indicaciones del conmutador.
La institución puede llegar tardar de 3 a 35 días naturales para emitir una respuesta a tu aclaración, que de salir favorable para ti, significará el primer paso para disponer del monto en reclamo de tu cuenta.
Considera las Alertas BBVA Bancomer para combatir fraudes
BBVA ha originado un servicio de alertas que se activan al instante de hacer una operación con algún producto. Tal y como lo indica en el apartado de “BBVA México”, las notificaciones se suministran en tiempo real a tu teléfono o correo electrónico. Así es como puedes llegar a tener bien dominados tus movimientos y estar al tanto de los pagos que vas haciendo.
Ten presente que es muy importante que cuides muy bien los datos de tu tarjeta al momento de realizar cualquier pago. Reporta enseguida y minimiza lo más que puedas el desenlace que pueda ocurrir.
