La cuenta de usuario en Uber es aquella que originas para hacer solicitudes de viajes por medio de la app o la web, usando tus datos personales. Los motivos de desactivación de esta pueden ser diversas, pero, Cómo recuperar cuenta Uber si preguntan muchos.
Te vamos a mostrar a continuación Cómo recuperar cuenta Uber, y diversos datos relevantes a la hora de realizar esta proceso de recuperación, esperamos te sea de gran ayuda.
Tabla de Contenidos
- 1 Cómo recuperar cuenta Uber
- 2 Cómo recuperar mi cuenta de Uber si cambié mi número
- 3 Qué pasa cuándo Uber te bloquea
- 4 Cómo entrar a Uber si perdí mi celular
- 5 Cómo verificar mi cuenta de Uber Eats para pagar en efectivo
- 6 Por qué se pudo haber desactivado mi cuenta Uber
- 7 Problemas generales por los cuales deshabilitan las cuentas de Uber
- 8 Qué hago si olvidé la contraseña para acceder a la cuenta de Uber
Cómo recuperar cuenta Uber
Es un proceso sencillo Cómo recuperar cuenta Uber, solo debes hacer lo siguiente:
- Tienes que ingresar al sitio web de ayuda de Uber, para usuarios e ingresar a la sección “No puedo iniciar sesión en mi cuenta”.
- Rellenar el formulario con tu nombre y apellidos.
- Detallar dos viajes recientes o los últimos dos que hayas realizado a través de la app de Uber.
- Y por último le das a Enviar.
- Después de haber ingresado la dirección de correo electrónico que está asociada a tu cuenta, vas a recibir un correo electrónico de parte de Uber. Este contiene un enlace para que puedas restablecer la contraseña.
- Este enlace se vencerá después de 10 minutos. Si no lo abres en ese lapso de tiempo, deberás volver a solicitar la rehabilitación para recibir un nuevo enlace.
Cómo recuperar mi cuenta de Uber si cambié mi número
Puede que entres en un ciclo de preguntas al no saber cómo recuperar tu cuenta Uber, ya que ninguna de las opciones anteriores de desactivación de cuenta se aplica a tu caso, pero no hay de qué preocuparse porque te tengo la solución para ti y tu problema, sigue paso a paso que te ofrezco y tendrás tu cuenta recuperada en muy poco tiempo.
- Principalmente deberás ingresar y entrar en el sitio de ayudas web de Uber que se le proporciona a los usuarios, e ir también a la sección “no puedo iniciar sesión en mi cuenta”
- Luego del primer paso te aparecerá un formulario que deberás llenar, complétalo con datos como: tu nombre, apellido, y el número de teléfono que tenías asociado a la cuenta obligatoriamente.
- Y como siguiente paso tendrás que describir cómo y cuáles han sido los últimos dos viajes que has realizado en la aplicación de Uber. ¿Por qué? Porque de este modo se podrá verificar y hallar que esta cuenta te pertenece, entre más detalles des a explicar y des detalles mejor, de esta forma van a proteger tu cuenta.
- Y por último le das clic a enviar.
Toda esta información ya recaudada y dejada en la página oficial de Uber le llegará al centro de atención de Uber, seguidamente este equipo va a verificar y confirmar la información dada y te van a facilitar la solución adecuada para ti. No te desesperes, tendrás la ayuda lo más pronto posible a tu disposición, para que puedas usar nuevamente tu cuenta.
Qué pasa cuándo Uber te bloquea
Esto significa que no puedes ingresar a la plataforma o aplicación de Uber para recibir o aceptar peticiones de viajes.
- Deberás empezar escribiendo un correo electrónico dirigido a: support@uber.com.
- Allí deberás indicar la situación que acontece, agregando además una foto con tu documento de identidad, solicitando aparte que te sea devuelto el acceso.
Cómo entrar a Uber si perdí mi celular
Debes hacer elección del viaje dónde crees o especulas que olvidaste tu celular.
Vas a empezar ingresando hacia la sección de Ayuda y accedes en donde diga Perdí un objeto. Agrega o introduce un número de teléfono de contacto y pulsa Enviar. No te olvides nunca en revisar que el código de tu país y ciudad sean correctos y todo esté en orden.
Si no ves la opción de contactar a la persona o conductor a través de esos pasos, Puedes ingresar tu número de teléfono a continuación y llamaras a ese número para así ponerte en contacto con el personal de conducción.
Si el socio conductor:
- Agarra la llamada y confirma que lo tiene. Puedes coordinar una hora y un lugar convenientes para ambos y se juntan para que recuperes tu artículo que en este caso tu celular.
- Si se da el caso de no responder, puedes dejar tu mensaje de voz con la descripción del objeto e infórmale la mejor forma de contactarte para así llevarse a cabo el anterior paso.
Tienes que tener en cuenta que el socio conductor puede agarrar parte de su tiempo libre para devolverte el artículo de perdida.
Para pagarle al socio conductor por su tiempo y esfuerzo, es probable que se te cobre de tu cuenta una tarifa mínima de devolución (la cantidad suele variar según la ubicación) una vez que se devuelva el artículo que se te extravió.
Las personas que integran la aplicación de Uber o conductores son contratistas independientes. Ni Uber ni los socios conductores son responsables ni se hacen cargo de los artículos olvidados en un vehículo después de que se finaliza un viaje.
Cómo verificar mi cuenta de Uber Eats para pagar en efectivo
Si deseas pagar en efectivo tienes que cumplir con completar un paso adicional para verificar tu cuenta. Esto es de ayuda para que así Uber se mantenga seguro para todos. Si ya pagaste un viaje en efectivo, novas a necesitar seguir este paso.
Existen dos simples opciones para verificar tu cuenta:
- Debes de cargar una foto con una de las identificaciones aceptadas (consulte la lista a continuación).
- Tienes acceso a 3 intentos para subir tu identificación, así que la idea es que te asegures de que tu foto sea vea clara, enfocada; y que toda la información requerida sea legible y este en orden. El proceso de verificación suele llevar mínimo solo un minuto, y deberías poder viajar y recoger citas de viajes con Uber inmediatamente después de enviar tu verificación y que sea exitosa.
- Tienes que agregar un método de pago digital a tu cuenta. Inclusive si ya tienes una tarjeta de crédito agregada en tu cuenta, puedes seleccionar como método de pago o cancelación de los viajes el efectivo.
La única información visible de tu persona para el conductor es tu nombre y calificación. Tus datos personales siempre permanecen privados, ocultos y nunca se comparten.
Por qué se pudo haber desactivado mi cuenta Uber
La desactivación de una cuenta de Uber suele pasar por tu alta tasa de cancelaciones, tu cuenta Uber de socio conductor se desactivó. Ya te habíamos notificado que tu tasa de cancelaciones era más alta que un promedio de compañeros conductores.
Esto como ya ves significa que no puedes acceder a la aplicación Uber para recibir o aceptar pedidos de viajes.
Cuando la tasa o las medidas de cancelación de un compañero es mayor que la media de los socios conductores en la ciudad donde te encuentras, Lo más probable la App de Uber pueda desactivarte la cuenta.
Todos saben que la desactivación de una cuenta puede ser una experiencia de mucha molestia. Se toma la decisión de desactivar una cuenta, ya que porque los usuarios confían en los demás conductores para completar los pedidos o citas de viajes aceptados.
Las cancelaciones excesivas dificultan la accesibilidad para que los usuarios del área puedan pedir y recibir viajes de forma confiable y constante, y pueden resultar en citas poco convenientes para otros conductores. Esto genera un impacto negativo en el funcionamiento de la aplicación de Uber.
Problemas generales por los cuales deshabilitan las cuentas de Uber
El problema general de los socios conductores o los socios repartidores suelen tener o perder acceso a sus cuentas, debido a documentos e información personal vencida, o problemas con la comprobación de antecedentes.
También puede deberse a algunos problemas de seguridad, de fraude, discriminación de parte del socio conductor o en el caso del socio repartidor; o calificaciones bajas y continúas de los clientes que acuden a la aplicación o de los clientes de Uber Eats.
Cuando los conductores y los socios repartidores pierden la accesibilidad a su cuenta, generalmente es de manera temporal, mientras la plataforma investiga las denuncias o revisan los documentos. O resuelven un inconveniente que se relaciona con los requisitos de la cuenta Uber; como por ejemplo una licencia de conducir vencida o un vehículo que no cumple con los parámetros del reglamento.
Hay que comprender que perder el acceso, por más que sea temporalmente, puede ser frustrante, por lo que la plataforma se dedica a revisar cada informe de manera justa y rápida posible.
Si se llega a perder el acceso a una cuenta y habría que tomar medidas para activar otra vez la cuenta, ellos la van a incluir en el mensaje que se envíe al socio conductor o al socio repartidor. Además, siempre se podrán contactar al Equipo de Soporte al cliente de Uber.
Qué hago si olvidé la contraseña para acceder a la cuenta de Uber
Vas a necesitar que ingreses tu correo electrónico o ya sea número de teléfono móvil que este asociado a la plataforma Uber.
Ahí vas a recibir un correo electrónico en unos minutos. Este correo electrónico va a tener un enlace para restablecer cuya contraseña olvidada. El enlace solo puede usarse una sola vez. Si no abres el enlace en un periodo de 10 minutos, tienes que empezar nuevamente el proceso de nuevo para recibir un nuevo enlace.
Es muy recomendable crear o cambiar una contraseña única para la plataforma de Uber. No compartas ni reveles tu contraseña en correos electrónicos u otras formas de comunicación. El soporte de Uber nunca te deberá ni pedirá tu contraseña.
Si se da el caso de que no puedes restablecer tu contraseña o acceder a tu cuenta, contacta en Cuenta y pago > No puedo iniciar sesión > “Mi enlace para restablecer la contraseña no funciona”.
